Políticas de Envío – Nudo Cookies

En Nudo Cookies horneamos cada pedido al momento y lo enviamos fresco hasta tu puerta. Para garantizar una entrega rápida y segura, te compartimos nuestras políticas oficiales de envío:

Zonas de Envío

Realizamos envíos exclusivamente dentro del Área Metropolitana de Bucaramanga, que incluye: Bucaramanga, Floridablanca, Girón, Piedecuesta y Ruitoque Country.

No realizamos envíos nacionales ni fuera del área metropolitana.

Costo del Envío

El valor del envío varía según la zona de entrega.
Durante el proceso de compra, el sistema calcula automáticamente el costo correspondiente a tu dirección.

Los precios pueden cambiar según distancia, accesibilidad o demanda en temporadas especiales.

Tiempos de Entrega

Los pedidos recibidos dentro del horario de operación se hornean y despachan el mismo día.

Los tiempos pueden variar entre 30 y 90 minutos, dependiendo del volumen de órdenes y la zona del domicilio.

Pedidos realizados fuera del horario de horneo serán enviados al siguiente día hábil.

Estado del Pedido

Puedes contactar a nuestro equipo por WhatsApp para verificar el estado de tu entrega en tiempo real.
Te notificaremos tan pronto el pedido salga hacia tu dirección.

Métodos de Pago

Todos los pedidos deben ser pagados exclusivamente en línea mediante los métodos disponibles en la tienda.
No manejamos pagos contraentrega.

Garantía de Frescura

Cada pedido se hornea al momento.
Si tus galletas presentan algún inconveniente al recibirlas, puedes escribirnos dentro de las primeras 2 horas para gestionar una solución.

Direcciones Incorrectas

Si la dirección está incompleta o es incorrecta y el pedido no puede ser entregado, deberá generarse un nuevo pago de envío para reprogramar la entrega.